Servicevilkår

Generelle oplysninger

Kiddok.dk
CVR: 46307445

Adresse: Gestelevvej 2, 5750 Ringe
E-mail: Support@kiddok.dk
Telefon: 51940734

Hos Kiddok.dk sælger vi produkter, der inspirerer til bevægelse, leg og sansning for børn. Når du handler hos os, accepterer du nedenstående handelsbetingelser.

Bestilling

Når du har lagt en vare i kurven og gennemført betalingen, modtager du en ordrebekræftelse på den e-mailadresse, du har oplyst ved købet.

Det er dit ansvar at sikre, at dine oplysninger er korrekte, herunder navn, adresse, telefonnummer og e-mailadresse.

Hvis du opdager fejl i din ordre, bedes du kontakte os hurtigst muligt på support@kiddok.dk.

Priser og betaling

Alle priser på Kiddok.dk er angivet i danske kroner inkl. moms, medmindre andet tydeligt fremgår.

Vi tager forbehold for prisfejl, udsolgte varer, tekniske fejl og ændringer i priser eller produktinformationer.

Du kan betale med de betalingsmetoder, der fremgår ved checkout. Beløbet trækkes først, når varen afsendes, medmindre andet er oplyst i forbindelse med købet.

Levering

Vi leverer til Danmark, medmindre andet fremgår ved checkout.

Den forventede leveringstid er typisk 1-3 hverdage, medmindre andet er oplyst på produktsiden eller ved checkout.

Når din ordre er afsendt, modtager du en e-mail med leveringsinformation og eventuel tracking.

Vi tager forbehold for forsinkelser hos fragtfirmaet.

Ansvar ved brug af produktet

Kiddok Swing skal altid monteres korrekt og sikkert efter den medfølgende monteringsvejledning.

Det er kundens ansvar at sikre, at gyngen monteres i et egnet og bæredygtigt underlag, eksempelvis korrekt loft, bjælke eller anden godkendt konstruktion.

Produktet bør altid bruges under opsyn af en voksen. Kunden er ansvarlig for løbende at kontrollere ophæng, skruer, kroge, stof og øvrige dele for slid, skader eller løs montering.

Kiddok.dk kan ikke holdes ansvarlig for skader, der skyldes forkert montering, forkert brug, manglende opsyn eller brug i strid med vejledningen.

Fortrydelsesret

Som forbruger har du 14 dages fortrydelsesret, når du handler hos Kiddok.dk.

Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag, hvor du eller en anden person, du har valgt, modtager varen.

For at gøre brug af fortrydelsesretten skal du give os tydelig besked om, at du ønsker at fortryde købet. Det kan ske ved at sende en e-mail til support@kiddok.dk.

Du skal sende varen retur senest 14 dage efter, at du har meddelt os, at du ønsker at fortryde købet.

Du betaler selv for returforsendelsen, medmindre andet er aftalt.

Varens stand ved returnering

Du hæfter kun for en eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering end det, der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og funktion.

Varen skal returneres i forsvarlig emballage. Vi anbefaler, at du gemmer kvittering og trackingnummer, indtil returneringen er behandlet.

Tilbagebetaling

Når vi har modtaget varen retur, eller du har fremsendt dokumentation for, at varen er returneret, tilbagebetaler vi beløbet uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter, at vi har modtaget besked om din fortrydelse.

Tilbagebetaling sker med samme betalingsmiddel, som du brugte ved købet, medmindre andet aftales.

Vi kan tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varen retur, eller du har dokumenteret, at varen er sendt retur.

Reklamationsret

Du har 2 års reklamationsret i henhold til købeloven.

Reklamationsretten gælder fejl og mangler, der var til stede ved leveringen, eller hvor årsagen til fejlen var til stede på leveringstidspunktet.

Hvis du ønsker at reklamere, skal du kontakte os inden for rimelig tid efter, at du har opdaget fejlen. Reklamation inden for 2 måneder efter, at fejlen er opdaget, anses altid for rettidig.

Kontakt os på support@kiddok.dk med ordrenummer, beskrivelse af problemet og gerne billeder eller video af fejlen.

Hvis reklamationen er berettiget, tilbyder vi reparation, ombytning, afslag i prisen eller tilbagebetaling afhængigt af den konkrete situation.

Klageadgang

Hvis du som forbruger vil klage over dit køb, kan du kontakte os på support@kiddok.dk.

Hvis vi ikke finder en løsning, kan du sende en klage til:

Nævnenes Hus
Toldboden 2
8800 Viborg
www.naevneneshus.dk

Du kan også anvende EU-Kommissionens online klageportal, hvis du er forbruger med bopæl i et andet EU-land.

Ændringer i handelsbetingelser

Kiddok.dk forbeholder sig retten til at ændre handelsbetingelserne. De handelsbetingelser, der gælder for dit køb, er dem, der var tilgængelige på hjemmesiden på købstidspunktet.